利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告,但诚心诚意去处理顾客抱怨的事,往往又是创造另一个机会的开始。 —— 日本]松下幸之助 更多名言 蛤蟆、蝎子、屎壳螂,各人觉着各人强 不怕穿得迟,就怕脱得早。 天空不是极限,而是起点。 领导干部的重点工作就是交涉或协调,因此,这种说服的力量就成为该干部优秀与否的决定因素 “永远不要为今天的事情拖延到明天。你永远不知道,明天会带来什么。” 坏书是最可恶的窃贼 过去的事就让它过去吧,它已经足够好笑了。 成功的科学家往往是兴趣广泛的人。他们的独创精神可能来自他们的博学。多样化会使人观点新鲜,而过于长时间钻研一个狭窄的领域,则易使人愚蠢。 心中有鬼的人总是胆战心惊 不管我们走多远,回家的路总是最重要的。 历史是一部由胜利者书写的传记。 一个人如果没有任何阻碍,即将永