标题：与顾客沟通交流的技巧

内容：
与顾客沟通交流的技巧（通用6篇）　　与顾客沟通交流的技巧 篇1　投石问路法向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能较有把握地过河。

与陌生人交谈，先提些投石式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为投机。

如在宴会上见到陌生的邻座，可先投石询问：您和主人是老同学呢，还是老同事?

然后可循着对方的答话交谈下去。

如对方回答说是是老乡，那也可谈下去。

是北京老乡，可谈天安门、故宫、长城等;是福建老乡，可谈荔枝、龙眼、桔子等等。

与顾客沟通交流的技巧 篇2　中心开花法选择众人关心的事件为题。

围绕人们的注意中心，引出大家的议论，导致语花四溅，形成中心开花。

如上海某铁路道口， 因道口员的失职，致使公共汽车和火车相撞，造成44人伤亡的惨剧。

有人在事故见报后第二天，在和大伙交谈时，提出这一话题，顿时大家议论纷纷，有的补叙自己所知的情节，有的发表对失职者的处罚意见，有的谈论职业道德的重要.

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七嘴八舌，十分热闹。

这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然就谈得热闹了。

与顾客沟通交流的技巧 篇3　保持适当的距离在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。

保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。

与顾客沟通交流的技巧 篇4　彬彬有礼的问要恰当地使用表示尊重的敬语：请教、请问、请指点等，要恰当使用表示谦恭的谦语：多谢你提醒、您的话使我顿开茅塞、给您添麻烦了等。

在对方答话离题太远时，还要用委婉语控制话题：请允许我打断一下.

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这些事你说得很有意思，今后我还想请教， 不过我仍希望再谈谈开头提的问题.

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.自然地把话题引过来。

问话时不要板起面孔。

笑容是你的财产，微笑着问话，会使人乐于回答。

与顾客沟通交流的技巧 篇5　做个好的倾听者有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。

因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖。

与顾客沟通交流的技巧 篇6　恰当的恭维赞美的词语是促进人际关系的润滑剂，不要啬与赞美人，但要把握好分寸，因为过分恭维只会令人反感。

比如，顾客的发质不错，你可以赞美说：你的头发真好，我干了这么久，很少看见这么好的头发。

如果客人想剪短发，你也可以说：你的头型很饱满，剪短发一定很漂亮。

顾客听了很受用。

发布时间：2025-10-28 11:12:01
来源：顺运堂
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